Nos computadores Mac com macOS Catalina ou superior, é necessário conceder permissões adicionais para que a ferramenta de acesso remoto funcione corretamente.

1. Abrir as definições de segurança

• Clique no menu Apple no canto superior esquerdo.
• Selecione Definições do Sistema (ou Preferências do Sistema).
• Aceda a Segurança e Privacidade.

2. Autorizar acesso remoto (Acessibilidade)

• No menu lateral, selecione Acessibilidade.
• Clique no ícone do cadeado para permitir alterações.
• Introduza a palavra-passe do computador.
• Active as opções:
  RemotePC Helpdesk
  RemotePCHDDesktop

3. Autorizar gravação de ecrã

• Ainda em Segurança e Privacidade, selecione Gravação de Ecrã.
• Clique no cadeado e introduza a palavra-passe, se necessário.
• Active as opções:
  RemotePC Helpdesk
  RemotePCHDDesktop

4. Reiniciar a aplicação
Feche e volte a abrir a aplicação de acesso remoto para que as permissões fiquem ativas.